Términos y Condiciones

True Home Holdings, S.A.P.I. de C.V., (“Loft”).

Los presentes términos y condiciones generales de uso (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y/o uso del sitio web https://loft.com.mx/  (el “Sitio Web”), propiedad de True Home Holdings, S.A.P.I. de C.V. (“Loft”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), con domicilio social en la Ciudad de México.

La utilización del Sitio Web implica que el Usuario (según dicho término se define más adelante) otorga su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco, respecto de todas las políticas establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Los Productos y/o Servicios (según dicho término se define más adelante) ofertados en el Sitio Web sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Productos y/o Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios del Sitio Web que hayan sido temporalmente suspendidos o inhabilitados definitivamente. Asimismo, no podrán acceder o usar los Productos y/o Servicios, aquellas personas que no acepten los Términos y Condiciones.

• Usuario

Cualquier persona que acceda y/o use y/o navegue en el Sitio Web acepta tácitamente y queda sujeto a estos Términos y Condiciones y, por lo tanto, se le atribuirá el carácter de usuario (el “Usuario”).

• Servicios

Los Usuarios reconocen que los Servicios que presta Loft, son los siguientes (los “Servicios”):

a)    Análisis de riesgo por parte de Loft. Loft será responsable de analizar la capacidad financiera del Arrendatario. El Análisis de Riesgo será realizado por Loft ya sea directamente o a través de terceros, quién evaluará la información obtenida según criterios establecidos por ella misma, reservándose el derecho legal de no presentar justificación alguna en caso de no aprobación. La aprobación del registro de un determinado Arrendatario no garantiza la aprobación en operaciones futuras, aunque las condiciones sean las mismas, siendo Loft, a su entera discreción, responsable de cualquier tipo de decisión al respecto Loft está autorizado a no aprobar el registro de un probable arrendatario, incluso si se cumplen las condiciones establecidas en el párrafo anterior, a su exclusivo criterio.

b)    Servicio de Negociación y Cobro de Deudas. Loft ofrece el servicio de negociación y cobro de deudas, durante los plazos establecidos en el Contrato de Arrendamiento, para efectos de la negociación con el Arrendatario, encaminada al pago de los montos morosos.

c)    Protección de rentas. Pago de las cantidades adeudadas por el Arrendatario, únicamente en caso de incumplimiento, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el Contrato de Prestación de Servicios y que tiene un límite dependiendo el tipo de producto del que se trate.

d)    Cobranza: Servicio consistente en llevar a cabo la ejecución de procedimientos de cobranza  tendientes a la recuperación del Inmueble en caso de incumplimiento del pago de dos veces la Renta Mensual (según dicho término se define en el Contrato de Arrendamiento)

Loft se reserva el derecho de prestar sus Servicios única y exclusivamente en las zonas geográficas previamente determinadas por Loft. Por lo anterior, si el inmueble se ubica fuera de la zona geográfica determinada por Loft, notificará a los Usuarios de tal hecho y expresamente rechazará la prestación de los Servicios.

Una vez que el Arrendador y/o Arrendatario decidan contratar a Loft para la prestación de los Servicios, entonces Loft, sus empleados y/o asesores podrán recibir el pago del servicio contratado, de conformidad documento legal entregado por Loft.

3. Vinculación

Estos Términos y Condiciones son obligatorios entre los Usuarios y Loft, por tanto, constituyen el acuerdo total entre las partes para el uso del Sitio Web y la aplicación móvil (en su caso) propiedad de Loft.

Loft se reserva el derecho a adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todas las modificaciones que sean realizadas a los presentes Términos y Condiciones serán notificadas al Usuario a través del Sitio Web, la aplicación móvil y/o correo electrónico y surtirán efectos en el momento en el que sean actualizados.

Cualquier incumplimiento a los Términos y Condiciones faculta a Loft para dar por terminada cualquier relación con los Usuarios sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial.

Cada cuenta de Usuario (en su caso) debe ser usada únicamente por una persona y cada Usuario es el único responsable del uso y manejo de su cuenta. En caso de hacer uso del Sitio Web y/o la aplicación móvil, el Usuario acepta que los procedimientos de seguridad de Loft son comercialmente razonables. Los Usuarios tienen prohibido permitir a terceros el uso de su clave personal para llevar a cabo cualquier tipo de acciones.

La aplicación y el impacto de las leyes pueden variar ampliamente con base a las circunstancias específicas involucradas. Debido a la naturaleza cambiante de las leyes y normativas, así como los riesgos inherentes de la comunicación electrónica, es posible que surjan demoras, omisiones o inexactitudes en la información incluida en este Sitio Web y/o la aplicación móvil. Consecuentemente, el sitio no debe utilizarse en reemplazo de la consulta con un empleado o asesor autorizado Loft u otros asesores competentes. Antes de tomar decisión o medida alguna, se sugiere que consulte con personal de Loft.

Los Usuarios pueden autorizar a Loft para tomar sus datos de identificación personal, lo que nos permitirá mantenerlo actualizado sobre nuestros productos y servicios a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación impresa y/o electrónica. Si usted no desea recibir correspondencia nuestra por ninguna de estas vías, bastará que así lo señale específicamente, marcando debidamente la opción correspondiente.

Ciertos vínculos de este Sitio Web y/o la aplicación móvil se conectan a otros Sitios Web mantenidos por terceros de los cuales Loft no tiene control alguno. Loft no realiza declaraciones sobre la veracidad de la información ni ningún otro aspecto relacionado contenido en otros Sitios Web.

Loft podrá publicar de tiempo en tiempo promociones relacionadas con el Sitio Web y Servicios, para lo cual indicará cuáles con las condiciones especiales. Las promociones que oferte en su momento Loft relacionadas con el Sitio Web y/o Servicios podrán incluir ofertas y servicios de Terceros con quien Loft tenga relaciones comerciales, que pueden descuentos, planes de pago especiales, entre otros, por lo que nos reservamos el derecho de modificar, rescindir o adecuar las promociones u ofertas en cualquier momento. No somos responsables de los productos o servicios proporcionados por dichos terceros.

Las condiciones especiales se adicionarán a las condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables, y prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables. Respecto de la Promoción de que se trate Usted acepta que: (i) deben usarse el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) podrán ser invalidados por Loft en cualquier momento por cualquier motivo, sin responsabilidad; (iii) se regirán conforme a las condiciones específicas que Loft establezca para dicha promoción; y (iv) podrán caducar antes de que Usted los utilice.

Las promociones se notificarán y surtirán efectos en el momento en el que se publiquen en nuestro Sitio Web.

Los Servicios de Loft detonados al momento de que las Agencias remitan los datos de arrendatarios, a través del Sitio Web son estrictamente de análisis de riesgo para conocer la capacidad de pago de los arrendatarios. Los Usuarios deberán expresamente aprobar los servicios posteriores a la calificación de aprobación de un arrendatario que deriven a la contratación de Loft, mediante los documentos legales proporcionados por Loft, sus empleados y/o asesores. Los Usuarios por este medio aceptan entregar los documentos solicitados por Loft, su empleado y/o asesor al momento del cuestionario legal del inmueble. Los documentos y la información proporcionada por los Usuarios podrán ser digitalizados por el empleado y/o asesor Loft y su uso y divulgación estarán protegidos de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Loft: Política de Privacidad.

Loft no se responsabiliza por errores u omisiones, ni por los resultados obtenidos del uso de la información contenida en el Sitio Web y/o la aplicación móvil o por la información proporcionada por sus empleados y/o asesores. Toda la información de este Sitio Web y/o la información proporcionada en la visita se suministra "tal como está" sin garantía de integridad, exactitud, puntualidad ni de los resultados obtenidos del uso de esta información y sin garantía de ninguna clase, ya sea expresa o implícita.

La información presentada por Loft es meramente informativa y se enseña y se entrega con la única intención de proporcionar una evaluación sobre la capacidad de pago de arrendatarios, la protección al arrendador en caso de que el arrendatario incumpla con sus obligaciones estipuladas en el Contrato de Arrendamiento, y del inmueble en renta del que se trate, entre otras.

Loft, sus empleados y/o asesores, en ningún momento se comprometen a rentar un inmueble en un plazo determinado.

Para poder realizar los Servicios mencionados, Los Arrendatarios autorizan a Loft específicamente para que lleve a cabo la recopilación, clasificación, manejo y envío de información a Sociedades de Información Crediticia y recepción de información de dichas Sociedades de Información Crediticia para los fines previstos en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sin limitar, Loft podrá solicitar y recibir los datos de los reportes de historial crediticio y otros datos sobre los Arrendatarios que Loft reciba legítimamente de terceros, de manera enunciativa más no limitativa; nombre completo; sexo; estado civil; lugar y fecha de nacimiento; número de seguridad social; Ingresos ante el Instituto Mexicano del Seguro Social; Antecedentes Judiciales; Listas negras, Nacionalidad; Clave Única de Registro de Población; Clave del Registro Federal de Contribuyentes; números telefónicos; domicilio y lugares en los que ha residido; comprobante de domicilio; documentos jurídicos sobre la propiedad de inmuebles del que sea propietario;etc., para incluirlos en su Información Personal.

Una vez consultados los datos de sus reportes de historial crediticio, Loft sus empleados y/o asesores, asistirán al Usuario en la revisión de su estatus en el Buró de Crédito, la preparación de su historial crediticio y posteriormente emitirá un resultado sobre la viabilidad de calificarlo como cliente viable para el tipo de servicio que Loft ofrece.

Cualquier análisis y estimaciones que proporcionemos como parte de los Servicios  son solamente para fines ilustrativos e informativos y podemos optar por considerar, ignorar, enfatizar o restar importancia a ciertos factores a nuestra entera y absoluta discreción. Asimismo, usted reconoce y acepta que Loft no es una entidad financiera ni persona que otorga financiamiento de ninguna naturaleza, y que Loft únicamente pondrá a disposición de usted los servicios conforme a los presentes términos y condiciones, sin responsabilidad alguna de parte de Loft.

Toda la información sobre nuestros Servicios se presenta únicamente con fines didácticos. No garantizamos que la información que presentamos como parte de nuestros Servicios, referente al análisis de riesgo, sea la misma información que pueda ser utilizada o revisada por un tercero para evaluar su historial crediticio o elegibilidad para cualquier producto o servicio en particular.

En ninguna circunstancia Loft, sus empleados, asesores, socios o agentes serán responsables ante el Usuario, o cualquier persona, por las decisiones tomadas o por los procedimientos realizados en virtud de la información de este Sitio Web y/o aplicación móvil, ni de cualquier daño consecuente, especial o similar, aún cuando se haya notificado de la posibilidad de tales daños.

Loft se reserva el derecho de modificar a su entera discreción los Términos y Condiciones y/o a suspender y/o cambiar y/o a dar por terminados los Servicios, lo que notificará oportunamente, a través del Sitio Web y/o la aplicación móvil.

Loft se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios en general, así como de cuantos elementos integren el diseño y configuración del Sitio Web y/o la aplicación móvil y de las correspondientes condiciones de acceso y uso.

4. Normas Generales

A título meramente enunciativo, y en ningún caso limitativo, el Usuario se compromete a:

a)    |Acceder a la Sitio Web y/o la aplicación móvil a través de los medios autorizados. Loft no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la aplicación móvil incompatible con su dispositivo;

b)    No ceder o transferir de otro modo el acceso como Usuario a cualquier otra persona o entidad;

c)    No hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o la aplicación móvil;

d)    No Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web;

e)    No utilizar el Sitio Web y/o la aplicación móvil con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones;

f)      No provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros;

g)    No causar o no lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios;

h)    No intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto del Sitio Web, la aplicación móvil y/o Servicios o sus sistemas o redes relacionados;

i)      No Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Loft;

j)      No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo o, en general, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten, vulneren o pudieren atentar o vulnerar los derechos humanos;

k)    No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o software nocivo) susceptibles a provocar daños en los sistemas informáticos de Loft, sus proveedores, terceros o, en general, cualquier usuario de la red Internet;

l)      No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales;

m)  No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal;

n)    No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura o spam", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello mediante una comunicación expresa de Loft, comunicada debida y oportunamente en el Sitio Web;

o)    No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información;

p)    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a Loft o a terceros;

q)    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal y, en general, todas las normas jurídicas que regulen la protección y promoción del respeto a la vida privada e intimidad de las personas y sus familias.

r)     El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo y a indemnizar a Loft ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización de cualquier naturaleza, derivada del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de uso antes indicadas, reservándose, además, Loft el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Asimismo, Loft se reserva el derecho de anular el acceso de los Usuarios que hagan un uso inapropiado del Sitio Web y/o la aplicación móvil o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por la legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México para la interpretación, alcance, cumplimiento o controversia derivada del presente documento o la relación entre las mismas.

Fecha última de actualización: 30 de abril del 2024